Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web michuclo.es es:

2. Datos personales que podemos tratar

MICHU podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantengas con la tienda online y de las acciones que realices en el sitio web.

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario para facturación, usuario o identificadores internos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos de compra: número de pedido, productos adquiridos, talla, precio, método de pago, estado del pedido, incidencias, cambios y devoluciones.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar pagos y reembolsos. MICHU no debería almacenar datos completos de tarjeta si el pago se realiza mediante pasarelas externas.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos técnicos similares.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto utilizados por MICHU.
• Datos comerciales: preferencias, consentimiento para comunicaciones, historial de suscripción o baja de newsletters y campañas promocionales.

MICHU no solicita categorías especiales de datos personales. No envíes datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, datos biométricos u otra información sensible a través de formularios o canales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar el acceso, navegación y funcionamiento del sitio web.
• Crear y administrar cuentas de cliente, si esta funcionalidad está habilitada.
• Tramitar pedidos, pagos, envíos, facturas, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Atender consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones enviadas por el usuario.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con pedidos, cuenta de usuario, pagos, envíos o devoluciones.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o newsletters cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia, seguridad, rendimiento y contenidos.
• Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o actividades contrarias a la ley.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.

4. Base jurídica del tratamiento

MICHU tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica adecuada. Según el caso, el tratamiento podrá apoyarse en:

5. Usuarios de la tienda online

Cuando realizas una compra en MICHU, tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar el envío, emitir justificantes o facturas, gestionar cambios o devoluciones y atender posibles incidencias.

Si creas una cuenta de cliente, podremos conservar datos básicos de identificación, contacto, direcciones, historial de pedidos y preferencias asociadas a la cuenta, con el fin de facilitar futuras compras y permitirte gestionar tu relación con MICHU.

La falta de datos necesarios para tramitar una compra puede impedir la gestión del pedido, el envío del producto o la emisión de la documentación correspondiente.

6. Formularios y contacto

Si contactas con MICHU a través de formularios, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp u otros canales habilitados, trataremos los datos que facilites para responder a tu consulta, gestionar tu solicitud o resolver la incidencia planteada.

Te recomendamos no enviar información innecesaria o datos sensibles. Si incluyes datos de terceros, garantizas que cuentas con autorización suficiente para comunicarlos a MICHU.

7. Comunicaciones comerciales

MICHU podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos, descuentos o novedades relacionadas con sus productos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a info@michuclo.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos, de personalización, publicidad o funcionalidades similares.

Las cookies técnicas necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la web, mantener la sesión, gestionar el carrito, procesar pedidos o garantizar la seguridad. Las cookies no necesarias se utilizarán conforme a la configuración y consentimiento del usuario.

Puedes consultar información completa sobre el uso de cookies en la Política de cookies.

9. Destinatarios de los datos

MICHU podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para gestionar la relación con el usuario, cumplir obligaciones legales o prestar correctamente los servicios de la tienda online.

• Empresas de transporte y logística para entregar pedidos o gestionar devoluciones.
• Pasarelas de pago, bancos o proveedores de servicios de pago para procesar cobros y reembolsos.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, seguridad, correo electrónico, analítica o herramientas de gestión.
• Asesoría fiscal, contable, legal o administrativa cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de MICHU deberán hacerlo conforme a instrucciones, contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

10. Proveedores externos

El sitio web puede estar construido sobre WordPress, WooCommerce u otras herramientas técnicas que permiten gestionar productos, pedidos, pagos, envíos, formularios, analítica, seguridad o comunicaciones.

MICHU podrá utilizar proveedores externos necesarios para el funcionamiento de la tienda online, incluyendo:

• Hosting y correo: proveedor de alojamiento web, correo electrónico y servicios técnicos contratados por MICHU.
• CMS y tienda online: WordPress / WooCommerce.
• Pasarela de pago: proveedor de pago integrado en la tienda online, si aplica.
• Transporte: empresas de transporte y logística utilizadas para gestionar pedidos, entregas o devoluciones.
• Email marketing: proveedor de newsletters o comunicaciones comerciales, si aplica.
• Analítica: herramientas de medición y analítica configuradas conforme al consentimiento del usuario cuando sea necesario.
• Publicidad: plataformas publicitarias utilizadas por MICHU, si aplica.

La relación concreta de proveedores podrá variar en función de las herramientas activas en la tienda online en cada momento.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MICHU podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel equivalente de protección.

En esos casos, MICHU procurará que las transferencias internacionales se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas adicionales o mecanismos legalmente válidos.

Cuando un proveedor implique una transferencia internacional de datos, MICHU exigirá las garantías legales correspondientes conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

12. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.

13. Derechos de los usuarios

Las personas cuyos datos sean tratados por MICHU pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata MICHU.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de los datos.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a info@michuclo.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte.

Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente.

14. Seguridad de los datos

MICHU aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente seguro. El usuario debe actuar con diligencia, utilizar contraseñas seguras y mantener protegidos sus dispositivos y credenciales de acceso.

15. Menores de edad

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Si un menor facilita datos personales o realiza una compra, deberá contar con autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente exigible.

MICHU podrá solicitar información adicional o adoptar medidas razonables para verificar dicha autorización cuando resulte necesario.

16. Redes sociales

MICHU puede tener presencia en redes sociales. Si interactúas con perfiles oficiales de MICHU, podremos tratar los datos visibles según tu perfil, mensajes, comentarios, interacciones o comunicaciones enviadas.

El uso de cada red social se rige también por sus propias condiciones, políticas de privacidad y configuración de usuario.

17. Cambios en la Política de Privacidad

MICHU podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página, indicando la fecha de última actualización.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con MICHU a través del siguiente correo electrónico:

info@michuclo.es